Privacybeleid
Om die reden nemen wij passende maatregelen om de persoonsgegevens die wij verwerken te beschermen en ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens altijd plaatsvindt in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen, zowel door ons bedrijf als door derden die namens ons persoonsgegevens verwerken.
Neem even de tijd om dit privacybeleid te lezen en te ontdekken hoe ons bedrijf, onder de naam «PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP», gevestigd te Korydallos Attica, Delfon & Grigoriou Lamprakistraat 6, tel. +30 2103007750, e-mail:entopizo(hierna “het Bedrijf” of “wij” of “ons”), handelend als verwerkingsverantwoordelijke, uw persoonsgegevens verzamelt, opslaat, gebruikt en verwerkt wanneer u de websites van het Bedrijf (hierna “de Websites”) en de mobiele applicaties (hierna “de Apps”) bezoekt, zich registreert of gebruikt, alsook wanneer u transacties verricht in de fysieke winkels. Dit privacybeleid beschrijft tevens hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken, openbaar maken en beschermen, welke keuzes u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen.
Voor vragen over dit privacybeleid, evenals voor kwesties met betrekking tot de verwerking van uw gegevens en de uitoefening van uw rechten, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming (FG) van het bedrijf via het volgende e-mailadres:entopizo.
1. Een paar woorden over de websites van het bedrijf
De website entopizois de website vanentopizobedrijf, waar u de online winkel kunt vinden voor de presentatie en verkoop van de producten. Daarnaast kunt u via de website gpstoegang krijgen tot de apparaatvolgservice die het bedrijf aanbiedt
• Binnen het bedrijf solliciteren via de vacaturepagina
• het versturen van informatie-/reclamemateriaal (nieuwsbrief)
2. Wat zijn persoonsgegevens?
De term 'persoonsgegevens' verwijst naar informatie over natuurlijke personen, zoals naam, postadres, e-mailadres, contacttelefoonnummer, enz., die uw identiteit identificeert of kan identificeren, hierna 'persoonsgegevens' of 'gegevens' genoemd.
3. Wat houdt de verwerking van persoonsgegevens in?
Elke handeling of reeks handelingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens of sets persoonsgegevens, al dan niet met behulp van geautomatiseerde middelen, zoals het verzamelen, registreren, organiseren, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door middel van overdracht, verspreiding of anderszins beschikbaar stellen, afstemmen of combineren, beperken, wissen of vernietigen.
4. Is het verstrekken van uw gegevens verplicht?
Het verstrekken van gegevens aan het bedrijf kan noodzakelijk zijn om de in dit privacybeleid beschreven doeleinden te bereiken, of het kan optioneel zijn. Het verplichte of optionele karakter van het verstrekken van gegevens wordt aangegeven met een asterisk (*) naast de verplichte persoonsgegevensvelden. Als u weigert de op de websites als verplicht gemarkeerde informatie te verstrekken, is het onmogelijk om het primaire doel van het verzamelen van deze gegevens te bereiken en kan het bedrijf bijvoorbeeld de verkoopovereenkomst niet nakomen of andere via de websites aangeboden diensten niet leveren. Het verstrekken van aanvullende gegevens aan het bedrijf, naast de als verplicht gemarkeerde gegevens, is optioneel en heeft geen gevolgen voor de hoofddoelen van de gegevensverzameling, maar het verstrekken ervan helpt wel om de kwaliteit van de geleverde diensten te optimaliseren.
5. Welke van uw gegevens verzamelen wij?
Wij zorgen ervoor dat we alleen de gegevens van u verzamelen die strikt noodzakelijk, passend en relevant zijn voor het doel waarvoor ze bedoeld zijn. Deze gegevens omvatten met name:
• Gegevens bij het aanmaken van een gebruikersaccount op de websites of apps – Verplicht: e-mailadres*, inlogwachtwoord* – Optioneel: voornaam, achternaam, geslacht, geboortedatum, postadres, telefoonnummer.
• Informatie over uw transacties met ons, zowel via onze fysieke winkels als via onze webshop. We verzamelen bijvoorbeeld aantekeningen van onze gesprekken met u, details van eventuele klachten of opmerkingen, details van uw aankopen, producten die u aan uw winkelwagen hebt toegevoegd of eruit hebt verwijderd, verlanglijstjes, ingewisselde kortingsbonnen, websites die u bezoekt en hoe en wanneer u contact met ons opneemt.
• Winkelinteresses en -voorkeuren, waarmee we specifieke producten en diensten kunnen voorstellen die u mogelijk interesseren – bijvoorbeeld welke van onze producten uw voorkeur hebben, zodat we u een gepersonaliseerd aanbod kunnen doen. We zullen de verzamelde gegevens alleen gebruiken om producten of diensten voor u te suggereren die voor u interessant zijn en om uw winkelervaring bij ons verder te verbeteren. U kunt er natuurlijk altijd zelf voor kiezen of u deze informatie met ons deelt.
• Verkeersgegevens van onze website of andere websites die u vóór onze website hebt bezocht.
• Informatie verzameld via cookies in uw browser. Lees meer over hoe wij cookies gebruiken via de betreffende link.
• Kopieën van documenten die u overlegt om uw leeftijd of identiteit te bewijzen wanneer dit wettelijk vereist is (zoals een kopie van een identiteitskaart of studentenkaart). Dergelijke kopieën kunnen bijvoorbeeld uw volledige naam, adres, geboortedatum en een foto van uw gezicht bevatten. Als u een paspoort overlegt, bevat dit document ook uw geboorteplaats, geslacht en nationaliteit.
• Betalingsinformatie.
• Uw opmerkingen en productrecensies.
• Uw beeld kan worden vastgelegd door bewakingscamera's wanneer u een van onze fysieke winkels bezoekt.
• Om u de best mogelijke website-ervaring te bieden, verzamelen we technische informatie over uw internetverbinding en browser, evenals het land en de telefooncode waar uw computer zich bevindt, de webpagina's die u tijdens uw bezoek hebt bekeken, de advertenties waarop u klikt en de zoektermen die u invoert. Lees hier meer over.
• Je gebruikersnaam op sociale media, als je via die kanalen met ons communiceert, zodat we je opmerkingen, vragen of feedback beter kunnen beantwoorden.
• Educatieve informatie, zoals studies, vaardigheden, kennis van vreemde talen, werkervaring (alleen indien u solliciteert naar een functie).
KINDEREN
Wij houden ons aan de wet en staan niet toe dat kinderen onder de 16 jaar zich registreren op onze websites en apps. Voor deelname van kinderen aan de activiteiten en evenementen van het bedrijf vragen wij toestemming van de ouders.
6. Hoe gebruiken we uw gegevens?
Wij willen u de best mogelijke winkelervaring bieden. Om dit te bereiken, is het nodig om een compleet beeld van u te krijgen door de gegevens die we hebben verzameld te combineren. Vervolgens gebruiken we uw gegevens om u product- en serviceaanbiedingen te doen die u waarschijnlijk interessant vindt. De wetgeving inzake gegevensbescherming staat ons toe dit te doen binnen het kader van ons gerechtvaardigd belang en onze behoefte om onze klanten te begrijpen, zodat we een hoog serviceniveau kunnen bieden.
Uiteraard kunt u, indien u op enig moment de manier waarop wij uw gegevens gebruiken wilt wijzigen, een e-mail sturen naarentopizo
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest uw gegevens niet met ons te delen of bepaalde communicatierechten te weigeren, wij mogelijk niet alle door u aangevraagde diensten kunnen leveren. Als u ons bijvoorbeeld vraagt u te informeren wanneer een product weer op voorraad is, maar u heeft uw algemene toestemming om updates van ons te ontvangen ingetrokken.
Wij informeren u tevens dat uw gegevens worden verwerkt door speciaal daartoe bevoegd personeel van het bedrijf, of via IT-systemen en elektronische apparaten van het bedrijf en, bij uitzondering, door derden die, contractueel verplicht tot geheimhouding en de bescherming van uw gegevens, taken uitvoeren die noodzakelijk zijn voor het bereiken van de doeleinden die strikt verband houden met het gebruik van onze websites, de diensten die daarop worden aangeboden en de verkoop van producten via deze websites. Meer informatie hierover vindt u hieronder in paragraaf 9 "Wie zijn de ontvangers van uw gegevens? Hoe worden uw gegevens bekendgemaakt?".
Hieronder vindt u details over hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken:
Voor het verlenen van toegang tot de websites, apps en diensten die u aanvraagt
• Productbestellingen: Het bedrijf verwerkt uw gegevens om de contractuele relatie na te komen, uw bestelling van producten en/of diensten te verwerken, klantenservice te bieden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en juridische claims in te dienen of uit te oefenen. Als we uw gegevens niet verzamelen tijdens het plaatsen van een bestelling, hetzij in onze fysieke winkels of in onze webshop, kunnen we uw bestelling niet verwerken en niet voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Uw gegevens kunnen mogelijk worden overgedragen aan derden voor de levering van het door u bestelde product of de bestelde dienst. Daarnaast kunnen we uw gegevens gedurende een redelijke periode bewaren om onze contractuele verplichtingen na te komen, zoals productretouren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
• Aanmaken van een gebruikersaccount: Het bedrijf verwerkt uw gegevens om u accountfuncties te bieden en de aankoop van producten en/of diensten te vergemakkelijken.
• Communicatie: Het bedrijf gebruikt uw gegevens om te reageren op verzoeken/vragen die u indient, terugbetalingsverzoeken en/of klachten. De informatie die u met ons deelt, stelt ons in staat uw verzoeken te beheren en u zo goed mogelijk te antwoorden. We kunnen ook een register bijhouden van uw vragen/verzoeken, zodat we in de toekomst beter op uw berichten kunnen reageren. We doen dit op basis van onze contractuele verplichtingen jegens u, onze wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om u de best mogelijke service te bieden en onze diensten te verbeteren op basis van uw persoonlijke ervaring.
• Het delen van uw gegevens met een externe dienstverlener (zoals een koeriersdienst of een technicus die bij u thuis langskomt): Zonder het delen van uw persoonsgegevens kunnen wij uw verzoek niet inwilligen. Hieronder vindt u meer informatie over hoe wij persoonsgegevens delen met derden.
• Solliciteren: Het bedrijf verwerkt uw gegevens om uw kwalificaties en vaardigheden te beoordelen voor de functie waarop u heeft gesolliciteerd of voor een andere functie binnen het bedrijf, en om contact met u op te nemen in verband met dit doel.
Voor het verstrekken van informatie over onze producten, diensten en evenementen, en voor andere promotionele doeleinden
• Nieuwsbrieven/aanbiedingen versturen: Met uw toestemming gebruiken wij uw persoonsgegevens, uw voorkeuren en uw transactiegegevens om u via e-mail, online, telefoon en/of sociale media te informeren over relevante producten en diensten, waaronder gepersonaliseerde aanbiedingen, kortingen, enz. U kunt deze toestemming uiteraard te allen tijde intrekken.
• Webpushmeldingen: Afhankelijk van uw browsegedrag en uw eerdere toestemming kunt u meldingen ontvangen over onze aanbiedingen, nieuws, uw verlanglijstje en uw winkelwagen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
• Deelname aan wedstrijden: Het bedrijf verwerkt uw gegevens wanneer u instemt met deelname aan wedstrijden die het organiseert, om u te informeren als u de winnaar bent en om uw prijs te bezorgen.
Voor de exploitatie, verbetering en instandhouding van onze bedrijfsactiviteiten, producten en diensten
• Ontwikkeling en verbetering van systemen en diensten voor de producten die wij u leveren: Wij doen dit op basis van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
• We willen u aanbiedingen en suggesties doen die beter aansluiten bij uw interesses: Om u als klant beter en breder te leren kennen, combineren we uw persoonlijke gegevens die we gedurende onze relatie met u verzamelen, zoals uw aankoopgeschiedenis in zowel onze fysieke winkels als onze webshop. Hiervoor combineren we ook gegevens die we rechtstreeks van u ontvangen met gegevens van derden aan wie u toestemming heeft gegeven om deze gegevens aan ons door te geven. Door deze gegevens te combineren, kunnen we bijvoorbeeld uw ervaring personaliseren en bepalen welke inspiratie of content we met u delen. We gebruiken ook geanonimiseerde gegevens uit de aankoopgeschiedenis van klanten om trends in verschillende regio's van het land te identificeren. Dit kan vervolgens bepalen welke producten we in specifieke winkels tonen.
• Om u de meest interessante content op onze websites of apps te tonen, gebruiken we de gegevens die we over uw favoriete producten bewaren. Dit doen we op basis van uw toestemming voor het ontvangen van app-meldingen of – voor onze websites – uw toestemming voor het plaatsen van cookies op uw apparaat. We kunnen bijvoorbeeld een lijst met producten weergeven die u recent hebt bekeken of u aanbevelingen doen op basis van uw aankoopgeschiedenis en andere gegevens die u met ons hebt gedeeld.
• Om u enquête- en evaluatieverzoeken te sturen, zodat we onze diensten kunnen verbeteren: Deze berichten bevatten geen reclame en vereisen geen voorafgaande toestemming wanneer ze per e-mail of sms worden verzonden. We hebben hier een gerechtvaardigd belang bij, omdat het onze producten of diensten relevanter voor u maakt. U staat het uiteraard vrij om dergelijke verzoeken van ons op elk gewenst moment te weigeren door uw voorkeuren in uw online account aan te passen.
Ter bescherming van onze rechten, bezittingen of veiligheid, of die van derden
• Bescherming van uw account tegen fraude en andere illegale activiteiten: Dit omvat het gebruik van uw gegevens om uw account te onderhouden, bij te werken en te beschermen. We monitoren ook uw browsegedrag op onze website om eventuele problemen snel te identificeren en op te lossen en om de integriteit van onze website te waarborgen. Al het bovenstaande valt onder ons gerechtvaardigd belang. Zo controleren we bijvoorbeeld uw wachtwoord wanneer u inlogt en gebruiken we geautomatiseerde IP-adresmonitoring om mogelijke frauduleuze inlogpogingen vanaf onverwachte locaties te detecteren.
• Werking van CCTV-systemen: Om onze klanten, panden, eigendommen en partners te beschermen tegen criminaliteit, maken we gebruik van CCTV-systemen in onze winkels die beelden vastleggen voor beveiligingsdoeleinden. We doen dit op basis van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen. Als we via CCTV, fraudebewaking en monitoring van verdachte transacties criminele of vermeende criminele activiteiten detecteren, verwerken we deze gegevens met als doel illegale handelingen te voorkomen of op te sporen. Ons doel is om onze klanten, medewerkers en partners te beschermen tegen criminele activiteiten.
• Het verwerken van betalingen en het voorkomen van frauduleuze transacties: We doen dit op basis van onze legitieme bedrijfsbelangen. Dit helpt ook om onze klanten te beschermen tegen fraude.
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
• Om te voldoen aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen om gegevens te delen met wetshandhavingsinstanties: bijvoorbeeld naar aanleiding van een gerechtelijk bevel om gegevens te delen met justitiële diensten.
• Om u berichten te sturen die wettelijk verplicht zijn of die nodig zijn om u te informeren over wijzigingen in de diensten die wij u leveren: bijvoorbeeld updates van deze privacyverklaring, meldingen over productterugroepacties en wettelijk verplichte informatie met betrekking tot uw bestellingen. Deze serviceberichten bevatten geen reclame en vereisen geen voorafgaande toestemming wanneer ze per e-mail of sms worden verzonden. Als we uw persoonsgegevens niet voor deze doeleinden gebruiken, kunnen we niet voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
7. Voor welk doel verwerken wij uw gegevens?
Wij verzamelen uw gegevens ten behoeve van de producten en/of diensten die ons bedrijf levert, en in het bijzonder voor:
a) het beheer van de verkoop van onze producten en/of diensten, bijvoorbeeld communicatie en informatieverstrekking over de beschikbaarheid van producten en de voortgang van uw bestelling, de uitvoering van uw bestelling, de verzending van producten, het beheer van uw vorderingen op het bedrijf, de afhandeling van retouren en het verstrekken van garanties.
b) naleving van de verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving, bijvoorbeeld belastingwetgeving en de e-commercerichtlijn.
c) het controleren, verbeteren en aanpassen aan uw voorkeuren en keuzes met betrekking tot onze producten en/of diensten.
d) het verzenden, via elektronische of traditionele middelen, van administratieve, technologische, organisatorische en/of commerciële informatie over onze producten en/of diensten.
e) het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken, het promoten van onze producten en/of diensten, en het versturen van nieuwsbrieven over onze producten en/of diensten.
f) het beoordelen van sollicitaties en cv's ten behoeve van werving binnen ons bedrijf.
8. Wat is de wettelijke grondslag voor de verwerking van uw gegevens door het bedrijf?
De wetgeving inzake gegevensbescherming definieert verschillende redenen waarom een bedrijf uw persoonsgegevens mag verzamelen en verwerken, waaronder:
• de voorwaarden van onze contractuele relatie;
• uw toestemming, indien vereist. Bijvoorbeeld wanneer u ervoor kiest om nieuwsbrieven te ontvangen. Bij het verzamelen van uw persoonsgegevens zullen wij u altijd informeren welke gegevens noodzakelijk zijn voor een specifieke dienst;
• de wettelijke verplichtingen van het bedrijf (bijv. belastingwetgeving, wetgeving inzake elektronische handel, enz.);
• Het gerechtvaardigd belang van het bedrijf. In bepaalde gevallen verzamelen we uw gegevens op een manier die u redelijkerwijs zou verwachten als onderdeel van onze bedrijfsvoering en die uw rechten, vrijheden of belangen niet wezenlijk aantast. Bijvoorbeeld:
– We gebruiken uw aankoopgeschiedenis om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of beschikbaar te stellen.
– We combineren ook de aankoopgeschiedenis van veel klanten om trends te identificeren en ervoor te zorgen dat we aan de marktvraag kunnen voldoen of nieuwe producten/diensten kunnen ontwikkelen.
9. Wie zijn de ontvangers van uw gegevens – Hoe worden uw gegevens openbaar gemaakt?
Alleen het strikt noodzakelijke personeel van het bedrijf, dat gebonden is aan geheimhouding, en onze partnerbedrijven of externe dienstverleners, die uw gegevens namens ons en volgens onze instructies verwerken, hebben toegang tot uw gegevens.
Openbaarmaking van gegevens door het bedrijf
Het bedrijf deelt uw gegevens met:
• Bedrijven van de ondernemingsgroep voor de doeleinden en binnen het kader van de voorwaarden genoemd in paragraaf 7 van dit privacybeleid.
• Winkels en/of commerciële ondernemingen die met het bedrijf samenwerken voor de verkoop van zijn producten/diensten.
• Externe dienstverleners die persoonsgegevens namens het bedrijf verwerken, bijvoorbeeld (indicatief) voor creditcard- en betalingsverwerking, transport en leveringen, hosting, beheer en onderhoud van onze gegevens, e-mailverspreiding, onderzoek en analyse, beheer van merk- en productpromotieactiviteiten, Google, Facebook, en het beheer van bepaalde diensten en onderdelen. Wanneer we gebruikmaken van externe dienstverleners, sluiten we overeenkomsten met hen die hen verplichten passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter bescherming van uw persoonsgegevens.
• Andere derden, voor zover nodig voor de volgende doeleinden:
(i) het voldoen aan een verzoek van de overheid, een gerechtelijk bevel of de toepasselijke wetgeving,
(ii) het voorkomen van illegaal gebruik van onze websites en apps of schendingen van de gebruiksvoorwaarden van onze websites en apps en ons beleid,
(iii) bescherming tegen vorderingen van derden, en
(iv) bijdrage aan de preventie of het onderzoek van fraudegevallen (bijv. namaak).
• Andere derden aan wie u zelf toestemming hebt gegeven.
Openbaarmaking door u
• Wanneer u bepaalde sociale mediafuncties op onze websites of apps gebruikt, kunt u een openbaar profiel aanmaken met informatie zoals gebruikersnaam, profielfoto en woonplaats. U kunt ook content delen met uw vrienden of het algemene publiek, inclusief informatie over uw interactie met het bedrijf. We raden u aan de tools te gebruiken die we aanbieden om het delen op de sociale media van het bedrijf te beheren, zodat u kunt bepalen welke informatie u via deze sociale mediafuncties beschikbaar stelt.
Hieronder vindt u het beleid dat wij toepassen op degenen met wie wij uw gegevens delen, zoals hierboven beschreven:
• Wij verstrekken uitsluitend de informatie die zij nodig hebben om hun specifieke diensten uit te voeren.
• Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden die wij in ons contract met hen hebben vastgelegd.
• We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat uw privacy te allen tijde wordt gerespecteerd en beschermd.
• Als we stoppen met het gebruik van hun diensten, worden al uw gegevens die zij bewaren verwijderd of geanonimiseerd.
Om uw klantervaring op onze websites en apps te verbeteren, werken we samen met de volgende bedrijven, die uw persoonsgegevens verwerken in het kader van hun overeenkomsten met ons:
Google, Twitter,tag, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet en ACS Courier.
Voor meer informatie over het delen van uw gegevens met derden kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van ons bedrijf.
10. Hoe zorgen we ervoor dat de verwerkers uw gegevens respecteren?
De verwerkers die namens ons optreden, hebben het volgende met het bedrijf afgesproken en zich contractueel verplicht:
• om de vertrouwelijkheid te bewaren,
• uw gegevens niet zonder toestemming van het bedrijf aan derden te verzenden
• passende veiligheidsmaatregelen te nemen,
• om te voldoen aan het wettelijk kader voor de bescherming van natuurlijke personen tegen de verwerking van persoonsgegevens en voor het vrije verkeer van dergelijke gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming 679/2016/EU, ook wel GDPR genoemd), voor zover van toepassing, in de mate en op de wijze die voor hen relevant is in het kader van onze samenwerking.
11. Internationale gegevensoverdracht
De persoonsgegevens die we via onze websites en apps verzamelen (of verwerken) worden opgeslagen in Griekenland. Sommige ontvangers van uw persoonsgegevens kunnen zich echter in andere landen bevinden dan het land waar uw persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld. De wetgeving in die landen biedt mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming als het land waar u uw persoonsgegevens aanvankelijk hebt verstrekt. Niettemin, wanneer we uw persoonsgegevens overdragen aan ontvangers in andere landen, waaronder de VS, verbinden we ons ertoe uw persoonsgegevens te beschermen zoals beschreven in dit privacybeleid en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Wij nemen maatregelen om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten met betrekking tot de overdracht van persoonsgegevens aan ontvangers in landen buiten de Europese Economische Ruimte of Zwitserland die geen adequaat beschermingsniveau garanderen. We gebruiken diverse maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens die naar deze landen worden overgedragen, adequaat worden beschermd in overeenstemming met de gegevensbeschermingsregels. Dit omvat onder meer het ondertekenen van standaardcontractbepalingen, het certificeren dat de ontvanger Europese bindende bedrijfsregels heeft overgenomen of voldoet aan het EU-VS en Zwitsers-VS Privacy Shield.
12. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken die in dit privacybeleid worden beschreven (tenzij een langere bewaartermijn vereist is door de toepasselijke wetgeving). Over het algemeen betekent dit dat wij uw persoonsgegevens bewaren zolang u een account bij ons bedrijf hebt.
Wat betreft uw persoonsgegevens met betrekking tot productaankopen, bewaren wij deze gegevens gedurende een langere periode om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en handelsrecht en garantiedoeleinden). Aan het einde van deze bewaartermijn worden uw gegevens volledig verwijderd of geanonimiseerd, bijvoorbeeld door ze te combineren met andere gegevens, zodat ze op een niet-identificeerbare manier kunnen worden gebruikt voor statistische analyses en bedrijfsplanning.
Enkele voorbeelden van bewaartermijnen voor klantgegevens:
• Bestellingen: Wanneer u een bestelling plaatst, bewaren wij de persoonsgegevens die u ons verstrekt gedurende vijf jaar om te voldoen aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen. Voor bepaalde producten, zoals elektrische apparaten, bewaren wij de gegevens gedurende tien jaar.
• Garanties: Als uw bestelling een garantie omvatte, worden de bijbehorende persoonsgegevens bewaard tot het einde van de garantieperiode.
• Nieuwsbrief: Uw toestemming voor het ontvangen van een nieuwsbrief wordt bewaard zolang het bedrijf de nieuwsbrief naar u verzendt en in ieder geval niet langer dan zes maanden na het einde van de verzending.
13. Zijn uw gegevens veilig?
Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Omdat wij het belang van de beveiliging van uw persoonsgegevens inzien, hebben wij alle passende organisatorische en technische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen elke vorm van onbedoelde of onrechtmatige verwerking. Wij gebruiken de modernste en meest geavanceerde methoden om de hoogst mogelijke beveiliging te garanderen.
De website entopizomaakt gebruik van het TLS-protocol voor veilige online transacties. Op deze manier worden alle gegevens die u verstrekt, inclusief uw creditcardnummer, naam en adres, versleuteld, zodat ze tijdens de overdracht via internet niet kunnen worden gelezen of gewijzigd.
Daarnaast bestaan de inloggegevens waarmee u als accountgebruiker wordt geïdentificeerd uit twee elementen: uw gebruikersnaam en uw persoonlijke geheime beveiligingscode (wachtwoord). Telkens wanneer u uw gegevens invoert, krijgt u toegang tot uw persoonlijke account. Dit proces verloopt veilig dankzij versleuteling tijdens de overdracht via internet en de servers van het bedrijf.
Op dezelfde manier krijgt u de mogelijkheid om uw persoonlijke geheime beveiligingscode (wachtwoord) zo vaak als u wilt te wijzigen. Nadat u het gewenste wachtwoord hebt ingevoerd, wordt het nieuwe wachtwoord gecodeerd en opgeslagen in de systemen van het bedrijf. Om die reden bent u de enige die uw wachtwoord kent en bent u er zelf verantwoordelijk voor om het geheim te houden voor derden.
Deze maatregelen worden herzien en aangepast wanneer dat nodig wordt geacht.
14. Wat zijn uw rechten?
U heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens. Dit betekent dat u het recht heeft om door ons geïnformeerd te worden of wij uw gegevens verwerken. Als wij uw gegevens verwerken, kunt u informeren over het doel van de verwerking, het type gegevens dat wij bewaren, aan wie wij deze verstrekken, hoe lang wij deze bewaren, of er geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt en over uw andere rechten, zoals rectificatie, verwijdering van gegevens, beperking van de verwerking en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
U heeft recht op correctie van onjuiste persoonsgegevens. Als u een fout in uw gegevens constateert, kunt u een verzoek indienen om deze te corrigeren (bijvoorbeeld een naamswijziging of adreswijziging).
U heeft recht op verwijdering / recht om vergeten te worden. U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen als deze niet langer nodig zijn voor de bovengenoemde verwerkingsdoeleinden of als u uw toestemming wilt intrekken, indien dit de enige wettelijke grondslag is.
U hebt recht op gegevensoverdracht. U kunt ons vragen om de door u verstrekte gegevens in een leesbare vorm te ontvangen of om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een andere gegevensbeheerder.
U hebt recht op beperking van de verwerking. U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken gedurende de periode dat uw bezwaren tegen de verwerking worden onderzocht.
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen en uw toestemming in te trekken voor de verwerking van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens en wij zullen de verwerking van uw gegevens stopzetten, tenzij er andere dwingende en wettelijke redenen zijn die zwaarder wegen dan uw recht. Als u toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens, kunt u uw toestemming te allen tijde met toekomstige ingang intrekken.
Afmelden voor marketingcommunicatie.
U kunt ervoor kiezen geen marketingcommunicatie van het bedrijf te ontvangen door uw instellingen in uw gebruikersaccount (mijn profiel) op onze websites aan te passen. U kunt zich ook afmelden voor marketingcommunicatie door uw e-mail- en sms-abonnementen te wijzigen via de afmeldlink of door de instructies in het bericht te volgen. U kunt ook contact met ons opnemen via de contactgegevens in het gedeelte 'Vragen en opmerkingen' hieronder.
Waarbij we ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang.
In gevallen waarin wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, kunt u ons verzoeken de verwerking te stoppen om redenen die verband houden met uw persoonlijke situatie. Wij moeten de verwerking dan stopzetten, tenzij wij van mening zijn dat wij een dwingende wettelijke reden hebben om de verwerking van uw persoonsgegevens voort te zetten.
15. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een relevant verzoek indienen bij de functionaris voor gegevensbescherming op het postadres van het bedrijf (Delfon 6 & Gr. Lambraki – Korydallos – Postcode 18121) of via het e-mailadres ([entopizo](mailto:entopizo)) met als onderwerp "Uitoefening van rechten". Wij zullen uw verzoek dan zo spoedig mogelijk behandelen en u een antwoord sturen.
Bij wijze van uitzondering:
• Als u uw gegevens in uw gebruikersaccount wilt corrigeren, kunt u inloggen en zelf de correctie/wijziging doorvoeren zonder een verzoek in te dienen.
• Als u uw toestemming voor het ontvangen van een nieuwsbrief wilt intrekken, kunt u dit doen door op de link 'Klik hier om u af te melden voor de nieuwsbrief' te klikken, die onderaan elke nieuwsbrief staat.
• Als u geen webpushmeldingen meer van het bedrijf wilt ontvangen, kunt u deze optie uitschakelen in de instellingen van uw browser.
Identiteitsverificatie:
Om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te beschermen, zullen wij u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek dat u indient op basis van dit privacybeleid in behandeling nemen. Indien u een derde partij hebt gemachtigd om namens u een verzoek in te dienen, zullen wij hen vragen aan te tonen dat zij uw toestemming hebben om voor dit doel op te treden.
16. Wanneer reageren we op uw verzoeken?
Wij beantwoorden uw verzoeken kosteloos en zonder vertraging, en in elk geval binnen één (1) maand na ontvangst van uw verzoek. Indien uw verzoek echter complex is of er sprake is van een groot aantal verzoeken, zullen wij u binnen die maand informeren indien wij een verlenging van nog eens twee (2) maanden nodig hebben om te reageren.
Indien uw verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn, met name vanwege hun repetitieve karakter, kan het bedrijf een redelijke vergoeding in rekening brengen, rekening houdend met de administratieve kosten voor het verstrekken van de informatie of het uitvoeren van de gevraagde handeling, of kan het weigeren om aan het verzoek te voldoen.
17. Welke wetgeving is van toepassing wanneer wij uw gegevens verwerken?
Het toepasselijke recht is het Griekse recht, zoals vormgegeven in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679/EU, en in het algemeen het toepasselijke nationale en Europese wet- en regelgevingskader voor de bescherming van persoonsgegevens. De rechtbanken van Athene zijn bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit uw gegevens.
18. Waar kunt u een klacht indienen als wij de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van uw persoonsgegevens schenden?
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Griekse Autoriteit voor Gegevensbescherming (HDPA) (postadres: Kifisiaslaan 1-3, Postcode 115 23, Athene, tel. +30 210 6475600, e-mail: [contact@dpa.gr](mailto:contact@dpa.gr)), indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met het toepasselijke nationale en wettelijke kader voor de bescherming van persoonsgegevens.
19. Hoe wordt u op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen in dit beleid?
We actualiseren dit privacybeleid indien nodig. Bij belangrijke wijzigingen in het privacybeleid of de manier waarop we uw persoonsgegevens gebruiken, publiceren we de bijgewerkte versie op onze website voordat de wijzigingen van kracht worden en stellen we u op een passende manier op de hoogte.
We raden u aan dit beleid regelmatig te lezen, zodat u op de hoogte blijft van hoe uw gegevens worden beschermd. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 26 augustus 2020.
20. Vragen en opmerkingen
We hopen dat dit privacybeleid u heeft geholpen te begrijpen hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u heeft met betrekking tot de wijze waarop ons bedrijf hiermee omgaat.
Mocht u vragen hebben die hier niet aan bod zijn gekomen, of opmerkingen of zorgen hebben met betrekking tot ons privacybeleid, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming. Hij of zij helpt u graag verder
• Per e-mail op: info@entopizo.gr of admin@entopizo.gr
• Per brief aan de functionaris voor gegevensbescherming op het volgende adres: Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attica, Griekenland.